Gizlilik ve Güvenlik
Bilgilerinizin Güvenliği Bizim İçin Önemlidir
Protein34’ü ziyaret ederken, üyelik oluştururken veya sipariş verirken paylaştığınız bilgilerin dikkatli, kontrollü ve ilgili mevzuata uygun biçimde ele alınmasını önemsiyoruz. Bu sayfada internet sitesi güvenliği, ödeme işlemleri ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin temel yaklaşımımızı açıklıyoruz.
3D Secure Ödeme
Kartlı ödemelerde bankanızın sunduğu 3D Secure doğrulama süreci kullanılır.
Veri Gizliliği
Kişisel veriler, belirli ve meşru amaçlarla bağlantılı biçimde değerlendirilir.
Şifreli Bağlantı
Site bağlantısının HTTPS üzerinden kurulması, tarayıcı ile site arasındaki veri iletişiminin korunmasına yardımcı olur.
Kontrollü İletişim
Kart numarası veya hesap şifresi gibi kritik bilgileri e-posta, telefon ya da WhatsApp üzerinden talep etmeyiz.
Gizlilik Yaklaşımımız
Protein34, internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin yürütülmesi sırasında elde edilen bilgileri; sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi, üyelik ve müşteri desteğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi gibi belirli amaçlarla değerlendirir.
Gerektiği Kadar Bilgi
Hizmetin sunulması için gerekli olan bilgilerin, ilgili işlem ve amaçlarla bağlantılı ve ölçülü biçimde kullanılmasını esas alıyoruz.
Doğru Bilgiyle İşlem
Sipariş, teslimat ve üyelik işlemlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi için kullanıcıların hesap ve iletişim bilgilerini güncel tutmaları önemlidir.
Yetkiyle Sınırlı Kullanım
İş süreçlerinde kullanılan bilgilere erişimin, görev ve hizmet gereklilikleriyle sınırlı tutulmasına yönelik idari ve teknik kontroller uygulanır.
Gerekli Süre Boyunca Muhafaza
Bilgiler, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süreler dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kartlı Ödemelerde 3D Secure Güvenliği
Protein34’te banka veya kredi kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde 3D Secure doğrulama süreci kullanılır. Ödeme sırasında bankanız, işlemi doğrulamak amacıyla sizi kendi güvenlik ekranına yönlendirebilir ve ek onay isteyebilir.
Banka Doğrulaması
İşlem onayı, kartı veren bankanın sunduğu güvenlik adımları üzerinden tamamlanır.
Mail Order Kullanılmıyor
Protein34, telefon, e-posta, mesajlaşma uygulaması veya form üzerinden mail order ile kart bilgisi toplamaz.
Kritik Bilgileri Paylaşmayın
Kart şifrenizi, internet bankacılığı parolanızı veya tek kullanımlık doğrulama kodunuzu hiçbir kişiyle paylaşmayın.
Güvenli Ödeme İçin Kontrol Listesi
- Adres çubuğunda protein34.com alan adının bulunduğunu kontrol edin.
- Tarayıcıdaki güvenli bağlantı ve HTTPS göstergesini inceleyin.
- 3D Secure kodunu yalnızca bankanızın doğrulama ekranına girin.
- Kart veya banka şifrelerinizi Protein34 çalışanlarıyla paylaşmayın.
- Şüpheli bir ileti veya bağlantıyla karşılaşırsanız müşteri hizmetlerimize bildirin.
Hangi Bilgiler İş Süreçlerinde Kullanılabilir?
Kullanılan bilgi türleri, gerçekleştirdiğiniz işleme göre değişebilir. Aşağıdaki örnekler genel bilgilendirme niteliğindedir. Ayrıntılı açıklamalar için Kişisel Veriler Aydınlatma Metni esas alınmalıdır.
Üyelik ve Sipariş Bilgileri
Ad, soyadı, telefon, e-posta ve teslimat adresi gibi bilgiler üyelik, sipariş ve müşteri iletişimi süreçlerinde kullanılabilir.
Sipariş ve Ödeme Kayıtları
Sipariş içeriği, teslimat, ödeme yöntemi, iade veya destek kayıtları işlemlerin yürütülmesi amacıyla değerlendirilebilir.
Site ve Güvenlik Kayıtları
IP adresi, cihaz, tarayıcı ve işlem kayıtları; güvenlik, hata tespiti ve hizmet performansının geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.
Çerezler Hakkında Kısa Bilgilendirme
Protein34; sitenin temel işlevlerinin çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve izin verdiğiniz durumlarda pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya sitede sunulan tercih araçları üzerinden yönetebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi, sitenin bazı işlevlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Hizmet Sağlayıcılar ve Üçüncü Taraf Bağlantılar
Siparişin Tamamlanması İçin Gerekli Paylaşımlar
Sipariş, ödeme, kargo, teknik altyapı ve müşteri iletişimi gibi süreçlerde, hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılarla mevzuata ve işleme amacına uygun biçimde paylaşılabilir.
Farklı Sitelerin Kendi Politikaları
Protein34 üzerinden erişilen banka, kargo, sosyal medya veya diğer harici sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamaları kendi politikalarına tabidir. Bağlantıyı açmadan önce alan adını kontrol etmenizi öneririz.
E-posta, Telefon ve Mesaj Güvenliği
Bu Bilgileri İletişim Kanallarından Göndermeyin
- Kredi veya banka kartı numaranızın tamamı
- Kart güvenlik kodu, kart şifresi veya 3D Secure kodu
- İnternet ve mobil bankacılık parolanız
- E-posta veya üyelik hesabı şifreniz
- Kimlik belgenizin gereksiz veya talep edilmemiş kopyaları
Sipariş desteği için genellikle sipariş numarası ve işlemi açıklayan temel bilgiler yeterlidir. Şüpheli bir mesaj aldığınızda bağlantıya tıklamadan önce Protein34 müşteri hizmetleriyle iletişim kurun.
Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız
İlgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki konularda bilgi veya işlem talebinde bulunabilirsiniz:
İlgili Metinler
Gizlilik ve güvenlik sayfası genel bir bilgilendirme sunar. Kişisel veri işleme faaliyetleri ve taleplerinizle ilgili ayrıntılar için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik Hakkında Sık Sorulan Sorular
Protein34’te kartlı ödeme güvenli mi?
Kartlı ödemelerde bankanızın sunduğu 3D Secure doğrulama süreci kullanılır. Bankanız işlem sırasında ek onay veya doğrulama kodu isteyebilir.
Protein34 mail order ile ödeme alıyor mu?
Hayır. Protein34 telefon, e-posta, WhatsApp veya form üzerinden mail order ile kredi kartı bilgisi toplamaz.
3D Secure kodumu Protein34 çalışanıyla paylaşmalı mıyım?
Hayır. 3D Secure kodu yalnızca bankanızın doğrulama ekranında kullanılmalıdır. Protein34 çalışanları bu kodu talep etmez.
Hangi kişisel bilgiler işlenebilir?
Gerçekleştirdiğiniz işleme göre kimlik, iletişim, teslimat, sipariş, müşteri destek ve teknik işlem bilgileri kullanılabilir. Ayrıntılı bilgi Kişisel Veriler sayfasında yer alır.
Kişisel bilgilerim neden kullanılıyor?
Bilgiler; üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve sistem güvenliğinin korunması gibi amaçlarla kullanılabilir.
Bilgilerim kargo firmasıyla paylaşılır mı?
Siparişin teslim edilebilmesi için gerekli ad, adres ve iletişim bilgileri, teslimat süreciyle sınırlı olarak ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Çerezleri kapatabilir miyim?
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlandırabilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezleri kapatmanız hâlinde üyelik, sepet veya sipariş gibi bazı işlevler düzgün çalışmayabilir.
Hesabımı nasıl daha güvenli tutabilirim?
Başka sitelerde kullanmadığınız güçlü bir parola belirleyin, giriş bilgilerinizi paylaşmayın ve ortak cihazlarda işlem sonrasında hesabınızdan çıkış yapın.
Şüpheli bir Protein34 mesajı alırsam ne yapmalıyım?
Mesajdaki bağlantıya tıklamayın ve şifre ya da kart bilgisi paylaşmayın. Mesajın doğruluğunu teyit etmek için resmî iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
Kişisel verilerimle ilgili nasıl başvuru yapabilirim?
Kişisel Veriler sayfasında belirtilen başvuru yöntemi ve iletişim bilgilerini kullanarak mevzuat kapsamındaki taleplerinizi iletebilirsiniz.
Bilgilendirme: Bu sayfa Protein34’ün gizlilik, internet sitesi güvenliği ve güvenli kullanım yaklaşımını genel hatlarıyla açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin bağlayıcı ve ayrıntılı bilgiler, ilgili aydınlatma metinleri, açık rıza metinleri ve sözleşmelerle birlikte değerlendirilmelidir. Teknik ve operasyonel süreçler güncel gerekliliklere göre değiştirilebilir.
Gizlilik veya Güvenlik Konusunda Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Hesap güvenliği, şüpheli ileti, ödeme doğrulaması veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için Protein34 müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.