Kişisel Veriler Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Bilgilendirme
Protein34 Spor Malzemeleri ve Gıda Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. olarak kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle ve kimlerle paylaşılabileceğine ilişkin bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında şeffaf biçimde sunuyoruz.
KVKK Kapsamı
Kişisel veri işleme süreçleri 6698 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemeler dikkate alınarak yürütülür.
Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu şirket bilgileri bu metinde açıklanır.
Belirli İşleme Amaçları
Veriler, hizmet ve işlemlerle bağlantılı, belirli ve meşru amaçlarla kullanılabilir.
Başvuru Hakları
KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanabilirsiniz.
Aydınlatma Metninin Kapsamı
Bu metin; Protein34 internet sitesini ziyaret eden, üyelik hesabı oluşturan, sipariş veren, müşteri hizmetleriyle iletişim kuran veya şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerin kişisel verilerine ilişkin genel aydınlatmayı kapsamaktadır.
Açık rızaya dayanan veri işleme faaliyetleri gerektiğinde bu aydınlatma metninden ayrı bir açık rıza veya tercih mekanizması üzerinden yönetilir.
Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Protein34 Spor Malzemeleri ve Gıda Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. (“Protein34” veya “Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Protein34, kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmesini esas alır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere ve Kanun’un 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik İşlemlerinin Yürütülmesi
Üyelik hesabının oluşturulması, hesap erişiminin sağlanması, kullanıcı bilgilerinin güncellenmesi ve hesap güvenliğinin yönetilmesi.
Satış Süreçlerinin Tamamlanması
Siparişin alınması, ödeme kontrolü, faturalandırma, paketleme, kargoya teslim ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi.
Talep ve Şikâyetlerin Yönetilmesi
Ürün, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri taleplerinin değerlendirilmesi.
Mevzuata Uyum
Vergi, muhasebe, tüketici, elektronik ticaret ve kişisel veri mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İşlem ve Sistem Güvenliği
Sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi ve site güvenliğinin sağlanması.
Hizmet Bildirimlerinin Yapılması
Sipariş, ödeme, teslimat, hesap güvenliği ve müşteri taleplerine ilişkin zorunlu veya hizmet bağlantılı bildirimlerin iletilmesi.
Kampanya, reklam ve tanıtım amaçlı kişiselleştirme veya ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda üyelik ve sipariş işlemlerinden ayrı bir izin veya tercih mekanizmasına dayanır.
Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 8. ve gerektiğinde 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde; yalnızca ilgili iş sürecinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Sipariş ve Teknik Hizmetler
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları
- Ödeme ve banka hizmeti sağlayıcıları
- E-ticaret ve teknik altyapı sağlayıcıları
- Muhasebe, faturalandırma ve mali müşavirlik hizmetleri
- Müşteri iletişimi ve destek hizmeti sağlayıcıları
Yasal ve Kurumsal Gereklilikler
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Mahkemeler, icra müdürlükleri ve diğer adli makamlar
- Yetkili idari ve düzenleyici kurumlar
- Hukuki yükümlülük kapsamında yetkili özel kişiler
- Şirketin hukuk, denetim ve danışmanlık hizmet sağlayıcıları
Aktarım, siparişin teslim edilmesi, ödemenin işlenmesi, müşteri talebinin sonuçlandırılması, yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi veya bilgi güvenliğinin sağlanması gibi belirli amaçlarla sınırlı olarak gerçekleştirilir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, gerçekleştirdiğiniz işlem ve kullandığınız iletişim kanalına göre otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
Dijital İşlemler
Üyelik, sipariş, ödeme seçimi, iletişim ve talep formları ile internet sitesi üzerindeki işlem kayıtları.
Müşteri İletişimi
Telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer resmî iletişim kanallarından iletilen talep ve yazışmalar.
Operasyonel ve Yasal Kayıtlar
Sipariş, fatura, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri desteği süreçleri sırasında oluşan kayıtlar.
Ödeme güvenliği kapsamında kart şifresi, internet bankacılığı parolası veya 3D Secure doğrulama kodu gibi kritik bilgiler Protein34 tarafından telefon, e-posta veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden talep edilmez.
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme faaliyetine göre Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden birine veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması
- Gerekli olan belirli faaliyetlerde açık rızanın bulunması
Açık rıza gerektiren faaliyetlerde aydınlatma işlemi ile açık rıza alma işlemi birbirinden ayrı yürütülür. Bir siparişin yerine getirilmesi veya yasal yükümlülüğün uygulanması gibi başka bir hukuki sebebe dayanan işlemler, otomatik olarak açık rızaya bağlanmaz.
KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel veri sahibi olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Başvuru Yöntemi ve Cevap Süresi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye imkân sağlayacak bilgilerle birlikte Protein34’e iletebilirsiniz.
Başvurunuzda Bulunması Önerilen Bilgiler
- Ad, soyadı ve başvurunun yazılı olması hâlinde imza
- Kimliğinizi ve Protein34 ile ilişkinizi belirlemeye yarayan bilgiler
- Tebligata esas adres, e-posta veya iletişim bilgisi
- KVKK kapsamındaki talebinizin açık ve anlaşılır açıklaması
- Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler
Başvurularınızı şirket adresine yazılı olarak veya ilgili mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Güncel iletişim bilgileri için Protein34 İletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
Metnin Güncellenmesi
Bu Aydınlatma Metni; mevzuat, veri işleme faaliyetleri, teknik altyapı veya şirket süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin Protein34 internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kişisel verilerinizin toplandığı işlem noktasında, ilgili faaliyete özgü ek veya kısa aydınlatma metinleri ayrıca sunulabilir.
İlgili Metinler
Kişisel veriler, üyelik, internet sitesi güvenliği ve açık rızaya ilişkin diğer bilgilendirmeleri aşağıdaki sayfalardan inceleyebilirsiniz.
Kişisel Veriler Hakkında Sık Sorulan Sorular
Veri sorumlusu kimdir?
Veri sorumlusu, Protein34 Spor Malzemeleri ve Gıda Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.’dir.
Hangi kişisel verilerim işlenebilir?
Gerçekleştirdiğiniz işleme göre kimlik, iletişim, teslimat, üyelik, sipariş, ödeme yöntemi, müşteri işlem ve teknik güvenlik bilgileri işlenebilir.
Verilerim neden işleniyor?
Üyelik ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri desteği, yasal yükümlülükler ve işlem güvenliğinin sağlanması gibi amaçlarla işlenebilir.
Verilerim kargo firmasıyla paylaşılır mı?
Sipariş teslimatı için gerekli ad, adres, telefon ve teslimat bilgileri ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Aydınlatma metnini kabul etmem gerekiyor mu?
Aydınlatma metni bir onay veya sözleşme değil, kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında yapılan bilgilendirmedir. Açık rıza gereken işlemler ayrı bir tercih veya onayla yönetilir.
Pazarlama izni üyeliğin zorunlu bir parçası mı?
Hayır. Kampanya, reklam ve tanıtım amaçlı ileti tercihleri üyelik ve sipariş işlemlerinden ayrı olarak yönetilir.
Verilerimin düzeltilmesini isteyebilir miyim?
Evet. Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Verilerimin silinmesini isteyebilir miyim?
İşleme sebeplerinin ortadan kalkması ve yasal saklama yükümlülüklerinin bulunmaması gibi gerekli şartların oluşması hâlinde silme veya yok etme talebinde bulunabilirsiniz.
Başvuruma ne kadar sürede cevap verilir?
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
KVKK başvurumu nasıl iletebilirim?
Kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye yarayan bilgilerle birlikte şirket adresine yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.
Bilgilendirme: Bu metin müşterilere ve internet sitesi kullanıcılarına yönelik genel aydınlatmayı sunar. Çerezler, çalışanlar, tedarikçiler, kamera kayıtları veya farklı veri işleme faaliyetleri için faaliyete özgü ayrı aydınlatma metinleri hazırlanabilir. Bu metin, açık rıza beyanı veya ticari elektronik ileti izni yerine geçmez.
Kişisel Verileriniz Hakkında Sorunuz mu Var?
Kişisel verilerinizin işlenmesi, KVKK kapsamındaki haklarınız veya başvuru süreciyle ilgili bilgi almak için Protein34 müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.